Yapay Zeka ile
İletişim Sınırlarını Kaldırın
eKarşıla, önceden tanımlanmış soğuk cevaplar yerine, konuşmanın bağlamını anlayan ve duruma göre anlık çözümler üreten akıllı bir beyne sahiptir.
Kelime Değil, Anlam Avcısı
Müşteriniz "Pahalı" dediğinde botumuz bunu sadece bir kelime olarak görmez. Fiyat itirazı olduğunu anlar ve "Kalitemize göre fiyatlarımız makuldür, dilerseniz ekonomik menümüze bakalım?" gibi ikna edici bir cevap üretir.
Zaman: Yarın Akşam
Aksiyon: Müsaitlik Kontrolü
7/24 Yorulmayan Asistan
Mesai saati, hafta sonu veya resmi tatil kavramı yok. Gece 03:00'te gelen bir siparişi veya soruyu, sabah enerjisiyle anında yanıtlar ve kaçırmaz.
Satış Kapatıcı
Pasif cevaplar vermez. Müşteriyi yönlendirir. "Menüyü gördünüz, sipariş oluşturmamı ister misiniz?" diyerek süreci sonuca bağlar.
Bilinmeyeni Yönetir
Yapay zeka veri tabanında cevabı olmayan bir soruyla karşılaşırsa (Örn: Çok spesifik bir şikayet), saçmalamaz. "Bu konuda yetkili bir arkadaşımı çağırıyorum" diyerek topu size atar.
Nasıl Çalışır?
Teknik detaylarla boğulmayın. eKarşıla dünyasına adım atmanız için süreçleri sizin adınıza biz yönetiyoruz.
Kayıt ve Başvuru
Siz sadece panelden hesabınızı oluşturun. Karmaşık Meta ve WhatsApp API başvuru süreçlerini **sizin adınıza uzman ekibimiz** yönetsin ve tamamlasın.
Soru & Cevapları Gir
Karmaşık tasarım araçları yok. Müşterilerinizin sorabileceği soruları belirleyin, anahtar kelimeleri girin ve botun vereceği yanıtları **form doldurur gibi** kolayca yazın.
Otomasyona Başla
Onay sürecinin ardından sisteminiz aktif olur. eKarşıla, tanımladığınız kurguya göre gelen mesajları 7/24 yanıtlamaya başlar.
Sistemin Gücü: Neler Yapabilirsiniz?
Sadece bir bot değil, işletmeniz için tam kapsamlı bir operasyon merkezi.
Bot & Temsilci Modu
Standart olarak eKarşıla Asistanı müşterileri karşılar. Karmaşık durumlarda tek tıkla "Temsilci Modu"na geçerek sohbeti siz devralabilirsiniz.
Zengin İçerik Gönderimi
Sadece yazı değil; Video, Görsel, PDF Katalog, Konum, İletişim Kartı gönderebilirsiniz. Müşterilerinize görsel bir deneyim sunun.
Toplu Mesaj & Şablonlar
Onaylı şablonlar oluşturarak müşterilerinize kampanya bildirimlerini toplu olarak gönderin. Pazarlama gücünüzü WhatsApp'a taşıyın.
Akıllı Rehber Yönetimi
Sizi arayan veya mesaj atan herkesi rehbere kaydedin. Müşterilerinizi etiketleyin (Örn: VIP, Tedarikçi) ve gruplara ayırın.
Anahtar Kelime Cevapları
Sık sorulan sorular için (Örn: "Açık mısınız?", "Fiyat nedir?") anahtar kelimeler belirleyin. Bot bu kelimeleri görünce otomatik yanıtlasın.
QR Menü & Katalog
Sınırsız kategori ve ürün ekleyin. Ürün görsellerini, açıklamalarını ve fiyatlarını panelden anlık güncelleyin. Masalarınıza özel QR kodlar oluşturun.
Hazır Web Arayüzü
İşletmenizin dijital yüzünü oluşturun. 5+ farklı hazır temadan dilediğinizi seçin. Hakkımızda, iletişim ve sosyal medya linklerinizi tek sayfada şık bir tasarımla sunun.
Çoklu Şube Yönetimi
Birden fazla şubeniz mi var? Hepsini tek panelden yönetin. Her şube için ayrı numaralar ve ayrı menüler tanımlayabilirsiniz.
Personel Yetkilendirme
Çalışanlarınızı sisteme ekleyin. Kimi sadece mesajlara baksın, kimi menüyü düzenlesin. Detaylı yetki yönetimi ile kontrol sizde.
Müşteri Geri Bildirimi
Hizmet sonrası müşterilerinizden otomatik puan ve yorum isteyin. Memnuniyeti ölçün, işletmenizi geliştirin.
Tek Panelden Tam Kontrol
Dağınık uygulamalarla uğraşmayın. Mesajlar, siparişler, menü yönetimi, personel yetkileri ve raporlar... Hepsi eKarşıla'nın kullanıcı dostu yönetim panelinde.
- Kolay kullanım yönetim arayüzü
- Detaylı Panel
- Sohbet Takibi
Neden eKarşıla'ya Geçmelisiniz?
Geleneksel yöntemler ile yeni nesil otomasyon arasındaki farkı görün.
Manuel Yönetim
-
Mesajlara geç dönüldüğü için potansiyel müşteri kaybı yaşanır.
-
Gece, hafta sonu veya yoğun saatlerde gelen siparişler kaçırılır.
-
Konum, fiyat gibi aynı sorulara tekrar tekrar cevap yazmak personeli yorar.
-
PDF menü veya katalog göndermek zaman alır, dosyalar telefonda kaybolur.
-
Yabancı müşterilerle iletişim kurmakta zorlanılır, çeviri programlarıyla uğraşılır.
-
Instagram DM ve WhatsApp arasında geçiş yapmak mesaj karmaşasına yol açar.
-
Personel yoğunluğuna veya ruh haline göre hizmet kalitesi değişebilir.
Otomatik Asistan
-
Müşteri yazar yazmaz, 1 saniye içinde yanıt alır, bekletmez.
-
Mesai saatlerine takılmaz; 7/24 sipariş alır, randevu oluşturur.
-
Rutin soruları bot yanıtlar, personeliniz sadece satışa odaklanır.
-
Görsel, interaktif ve tıklanabilir menüler ile müşteriyi etkiler.
-
Dil bariyerini kaldırır; yabancı müşterilerle otomatik çeviri ile anlaşır.
-
Tek panelden hem WhatsApp hem Instagram DM trafiğini yönetir.
-
Yorulmaz, hastalanmaz, her müşteriye aynı yüksek standartta nezaketle yaklaşır.
Sadece Cevap Vermez,
Yönlendirir
eKarşıla basit bir otomatik yanıtlayıcı değildir. Zamanı, kelimeleri ve müşteri durumunu analiz eder.
Mesai Saati Kontrolü
İşletmeniz açıkken "Buyrun nasıl yardımcı olabilirim?" derken, kapalıyken "Şu an kapalıyız, çalışma saatlerimiz şöyledir..." diyebilir.
Akıllı Kelime Filtresi
Müşteri menüden seçimine göre bot bunu anlar ve ilgili cevabı yazar.
Yeni vs. Eski Müşteri
İlk kez yazan birine "Hoş geldiniz, kaydınızı açalım" derken, kayıtlı müşteriye ismiyle "Hoş geldiniz, nasıl yardımcı olabilirim?" diye hitap eder.
O ZAMAN: Ürün listesini gönder.
O ZAMAN: Karşılama mesajlarını gönder.
Güvenlik Bizim İçin Opsiyon Değil
Verileriniz ve numaranız, global standartlarda korunmaktadır.
Resmi Meta Çözümü
Kaçak veya gri hatlar değil, %100 resmi WhatsApp Cloud API altyapısı kullanıyoruz. Başvurunuzu resmi kanallardan yapıyoruz.
Uçtan Uca Şifreleme
Mesajlarınız Meta sunucuları ve panelimiz arasında 256-bit SSL sertifikası ile şifreli taşınır.
%99.9 Uptime
Yedekli bulut sunucularımız sayesinde botunuz asla uyumaz, elektrik kesintisinden etkilenmez.